Veelgestelde Vragen

Verzenden jullie wereldwijd?
Nee, we verzenden alleen binnen Nederland en België.

Wat zijn de verzendkosten?
We bieden gratis verzending aan.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren gangbare betaalmethoden, waaronder: VISA, Mastercard, American Express, Google Pay, Apple Pay, iDEAL en Bancontact.

Accepteren jullie retourzendingen?
Ja, we accepteren retourzendingen na verificatie van de geschiktheid van het product volgens onze voorwaarden.

Accepteren jullie retourzendingen van niet-defecte producten?
Ja, we accepteren retourzendingen van zowel defecte als niet-defecte producten, op voorwaarde dat ze voldoen aan ons retour- en terugbetalingsbeleid.

Accepteren jullie retourzendingen van gebruikte producten?
Helaas niet. We accepteren alleen retourzendingen van producten die ongeopend zijn, in de originele verpakking zitten of nooit zijn gebruikt.

Wat moet ik doen als mijn pakket vertraagd of verloren is?
Als uw pakket vertraagd of verloren is, neem dan contact met ons op. Ons team helpt u zo snel mogelijk bij het oplossen van het probleem.

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling aankomt?
Het duurt 1-2 werkdagen om een bestelling te verwerken, plus 4-10 werkdagen voordat deze op de bestemming aankomt.

Wat moet ik doen als ik een beschadigd of verkeerd artikel heb ontvangen?
Onze oprechte excuses als u een beschadigd of verkeerd artikel ontvangt. Neem onmiddellijk contact met ons op en we lossen het probleem op door een vervanging te sturen of een terugbetaling te doen.

Accepteren jullie ruilingen?
Ja, we accepteren ruilingen als het artikel voldoet aan de noodzakelijke voorwaarden voor een ruiling.

Hoeveel tijd heb ik om een bestelling te retourneren?
Onze winkel biedt een termijn van 30 dagen aan klanten om een retourverzoek in te dienen. Uiteraard ontvangt u een terugbetaling, mits de bestelling voldoet aan de vereisten zoals beschreven in ons retour- en terugbetalingsbeleid.

Hoe kan ik de locatie van mijn bestelling volgen?
Bezoek de pagina die is aangewezen voor het volgen van bestellingen, waar u uw bestelling kunt volgen.

Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?
Als u uw bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Als de bestelling nog niet is verwerkt, kunnen we deze annuleren en het bedrag terugbetalen.

Kan ik het afleveradres wijzigen na het plaatsen van mijn bestelling?
Als uw bestelling nog niet is verzonden, kunt u het afleveradres wijzigen. Neem onmiddellijk contact met ons op om wijzigingen door te geven.

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben tijdens de levering?
Als u niet thuis bent, laat de koerier een melding achter. U kunt een nieuwe levering regelen of uw pakket ophalen op een aangewezen locatie.

Hoe lang duurt het voordat ik een terugbetaling ontvang?
Terugbetalingen worden binnen 10 werkdagen verwerkt nadat we de geretourneerde artikelen hebben ontvangen en gecontroleerd.